Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest ProcessApp, właściciel serwisu processapp.pl. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności: poprzez formularz na stronie /kontakt.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia naszych usług oraz analizy ruchu na stronie:

• Dane z formularzy kontaktowych — imię, e-mail, numer telefonu, treść wiadomości (gdy sam je nam przekażesz).
• Dane analityczne — zanonimizowane dane o sposobie korzystania ze strony (Google Analytics 4), tylko po wyrażeniu zgody w bannerze cookie.
• Pliki cookie i podobne technologie — szczegóły w sekcji 5.

3. Cel i podstawa prawna

• Odpowiedzi na zapytania — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz lit. f (uzasadniony interes administratora).
• Marketing własnych usług — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
• Analityka i pliki cookie — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika wyrażona w bannerze).
• Obowiązki prawne — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (np. rozliczenia podatkowe, rachunkowe).

4. Twoje prawa

W każdej chwili masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) swoich danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na legalność wcześniejszego przetwarzania),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.

5. Pliki cookie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia poprawnego działania serwisu oraz analizy ruchu. Rodzaje cookies:

• Niezbędne — zapewniają podstawowe funkcjonowanie strony (sesja, preferencje). Działają zawsze.
• Analityczne — Google Analytics 4 z anonimizacją IP. Aktywne tylko po wyrażeniu zgody w bannerze cookie.
• Marketingowe — wykorzystywane do mierzenia skuteczności kampanii. Aktywne tylko po wyrażeniu zgody.

Stosujemy Google Consent Mode v2 — domyślnie wszystkie kategorie poza niezbędnymi są zablokowane. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić, czyszcząc pamięć przeglądarki dla tej domeny.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcom usług IT i hostingu (w tym usług analitycznych Google),
• dostawcom usług e-mail i komunikacji,
• biuru rachunkowemu — jeśli dotyczy rozliczenia,
• uprawnionym organom państwowym, gdy wymaga tego prawo.

Niektóre usługi (np. Google Analytics) mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Przekazywanie odbywa się z zachowaniem standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.

7. Czas przechowywania danych

• Dane z formularzy kontaktowych — przez okres obsługi zapytania oraz przez 3 lata po zakończeniu kontaktu.
• Dane analityczne — zgodnie z ustawieniami Google Analytics (domyślnie 14 miesięcy).
• Dane wymagane przez przepisy (np. księgowość) — zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony danych: szyfrowanie SSL/TLS, ograniczony dostęp do danych, regularne kopie zapasowe, monitoring bezpieczeństwa (Cloudflare). Hostujemy dane w Polsce.

9. Zmiany w polityce

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez stronę główną lub e-mailem. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.

10. Kontakt

Pytania dotyczące przetwarzania danych kierujcie przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na adres e-mail wskazany w stopce serwisu.