Zwroty w 48h zamiast w 2 tygodnie
Klient zgłasza zwrot przez formularz, otrzymuje etykietę kurierską automatycznie, magazyn przyjmuje, zwrot środków po decyzji.
Branża
Moduły procesowe dla handlu i e-commerce
Cyfryzujemy procesy w sklepach internetowych, sieciach handlowych i firmach dystrybucyjnych: zwroty, reklamacje, kontrola stanów, fulfillment, raportowanie sprzedaży omnichannel.
Punkt wyjścia
Z czym mierzy się dzisiejszy handel?
- Zwroty obsługiwane mailem i Excelem — proces zajmuje tygodnie
- Reklamacje, których nikt nie kontroluje — klient odchodzi do konkurencji
- Stany magazynowe rozsiane między sklepem, hurtownią i marketplace
- Każdy kanał sprzedaży ma osobny raport — pełnego obrazu nie ma nikt
- Akcje promocyjne planowane w arkuszach i mailach — chaos po pierwszym tygodniu
Co się zmienia
Co zyskasz cyfryzując procesy handlowe?
Reklamacje pod pełną kontrolą
Każde zgłoszenie ma SLA i właściciela. Statystyki najczęstszych problemów dla działu produktu i jakości.
Jeden stan magazynowy dla wszystkich kanałów
Sklep, marketplace, hurtownia, sklep stacjonarny — wszyscy widzą realny stan w czasie rzeczywistym. Koniec z oversellem.
Raportowanie omnichannel w jednym miejscu
Sprzedaż per kanał, rentowność per kategoria, KPI marketingowe — dashboard dla zarządu bez ręcznego konsolidowania.
Kolejność
Procesy handlowe, które cyfryzujemy najczęściej
Zarządzanie zwrotami (RMA)
Formularz dla klienta → etykieta → przyjęcie magazyn → decyzja → zwrot środków.
Obsługa reklamacji
Pełny workflow od zgłoszenia po rozwiązanie, raportowanie najczęstszych problemów.
Stany magazynowe omnichannel
Synchronizacja stanów: sklep, Allegro, Amazon, sklep stacjonarny, hurtownia.
Planowanie akcji promocyjnych
Kalendarz promocji, automatyczne aktualizacje cen w kanałach, raport efektywności.
Zarządzanie ofertą produktową
Centralna baza produktów, zdjęć, opisów, atrybutów — dystrybucja do wszystkich kanałów.
Moduły, które wdrażamy w branży handel i e-commerce
Każdy moduł opisuje jeden proces od wejścia do wyjścia — z ekranami, przebiegiem i rolami, które przy nim pracują.
Sprzedaż
Przygotowanie i wysłanie oferty
Tracisz godziny na ręczne przepisywanie danych z wycen do dokumentów ofertowych? Moduł Sprzedaż pozwala na kompleksowe zarządzanie wycenami, tworzenie interaktywnych ofert i generowanie umów w jednym miejscu. Sztuczna inteligencja automatycznie redaguje treści, dobiera grafiki i weryfikuje spójność całego pakietu przed wysyłką do klienta.
Sprzedaż
Przygotowanie wyceny
Gubisz się w gąszczu zapytań ofertowych i ręcznych kalkulacji kosztów? Moduł Sprzedaż pozwala płynnie zamienić ustalony zakres z rozmowy w gotową wycenę z pozycjami, cenami i marżą. Wbudowany asystent AI automatycznie generuje profile person marketingowych i pomaga w uzupełnianiu danych B2B, przyspieszając proces ofertowania.
Sprzedaż
Prowadzenie szansy sprzedaży
Tracisz kontrolę nad tym, na jakim etapie są Twoje szanse sprzedażowe i które z nich przyniosą zysk? Moduł Sprzedaż pozwala zarządzać całym lejkiem w widoku Kanban, od pierwszego zapytania aż po wygraną, integrując zadania i spotkania w jednym miejscu. Wbudowana sztuczna inteligencja doradza kolejne kroki w procesie i automatycznie przygotowuje kontekst biznesowy przed spotkaniem z klientem.
Ofertowanie i konfiguracja
Konfiguracja produktu
Tracisz godziny na ręczne wyliczanie cen i tworzenie ofert dla skomplikowanych produktów? Moduł Konfigurator pozwala na błyskawiczne złożenie wariantu z dostępnych sekcji i parametrów, automatycznie generując wycenę oraz gotową specyfikację. Sztuczna inteligencja analizuje historyczne konfiguracje i podpowiada optymalne pakiety oraz marże dla wybranych rynków.
Marketing
Generowanie leadów
Tracisz potencjalnych klientów przez rozproszone formularze i brak spójnego śledzenia źródeł? Moduł Generowanie leadów łączy ruch z kampanii, landing pages i formularze w jeden zautomatyzowany proces wpadający prosto do bazy CRM. Wbudowane algorytmy AI pomagają błyskawicznie generować nowe strony docelowe i analizować raporty skuteczności.
Sprzedaż
Prospecting
Szukasz firm, które odpowiadają Twoim kryteriom? Moduł Sprzedaż w Process App automatycznie generuje listę potencjalnych klientów na podstawie fraz, miast i branż. Dzięki AI zyskujesz inteligentne rekomendacje, które ułatwiają kontakt z odpowiednimi firmami.
Najczęściej zadawane pytania — branża handel i e-commerce
Wszystko, co warto wiedzieć przed startem cyfryzacji w Twojej branży.
Tak. Integracje z głównymi platformami e-commerce realizujemy przez API lub natywne wtyczki. Możemy ciągnąć zamówienia, synchronizować stany, aktualizować statusy wysyłek i obsługiwać zwroty bezpośrednio z modułu.
Tak. Integrujemy się z Allegro (Allegro REST API), Amazon Seller Central, eBay i innymi popularnymi marketplace. Zarządzanie ofertami, statusami zamówień i synchronizacja stanów działa natywnie.
Nie — moduł uzupełnia istniejący sklep o procesy back-office: obsługę zamówień, zwrotów, reklamacji, raportowanie. Twój sklep internetowy zostaje, a moduł procesowy porządkuje to, co dzieje się PO zamówieniu klienta.
Tak, i to często z największym ROI — mniejsze sklepy nie mają zasobów na obsługę chaosu, a 50 zamówień to już realna oszczędność czasu (1–3 godziny dziennie) gdy zostanie uporządkowane.
Sprawdź też inne branże
Uporządkujmy razem Twój e-commerce
Bezpłatna konsultacja — pokażemy wdrożenia w sklepach o podobnej skali i oszacujemy ROI.
Umów bezpłatną konsultację