Sprzedaż

Cold calling

Tracisz czas na ręczne wybieranie numerów i gubisz się w notatkach z rozmów sprzedażowych? Moduł Cold Calling pozwala zautomatyzować kolejkowanie połączeń, zarządzać kampaniami i prowadzić handlowców przez ustrukturyzowane scenariusze rozmów. Wbudowana sztuczna inteligencja na bieżąco analizuje połączenia, wyciąga wnioski i podpowiada najlepsze odpowiedzi na obiekcje klientów.

Zobacz ekrany systemu

Cold calling — ekrany modułu w Process App

Wejście: Kolejka kontaktów
Przebieg: Kolejka → scenariusz w trakcie rozmowy → wynik i follow-up → analityka skuteczności
Wyjście: Umówione spotkanie lub odrzucenie z powodem

Kto pracuje

Handlowiec, Manager sprzedaży

Korzyści

Co zmienia się w firmie po wdrożeniu

Handlowiec pracuje na kolejce telefonów ze scenariuszem rozmowy. Każda rozmowa ma wynik, notatkę i następny krok, a analityka pokazuje skuteczność.

Standaryzacja rozmów handlowych

Dzięki gotowym scenariuszom i węzłom decyzyjnym każdy handlowiec prowadzi rozmowę według sprawdzonego schematu.

Wyższa efektywność dzwonienia

Praca na zorganizowanej kolejce obdzwonek z priorytetami eliminuje czas tracony na ręczne wyszukiwanie kontaktów.

Pełna widoczność procesu

Lejek konwersji i kafelki statystyk pozwalają na bieżąco monitorować skuteczność kampanii i pracę zespołu.

Centralizacja danych sprzedażowych

Wszystkie nagrania, notatki, statusy i powiązane szanse sprzedaży znajdują się w jednym widoku szczegółów rozmowy.

Łatwe zarządzanie infrastrukturą

Możliwość szybkiego dodawania i edycji kont telefonicznych oraz limitów ułatwia kontrolę nad kosztami i zasobami.

Ekrany systemu

Jak wygląda ten proces w Process App

Zrzuty pochodzą z działającego systemu — kliknij, aby powiększyć.

Ekran główny modułu Sprzedaż prezentujący podsumowanie danych, panel sprzedaży z kluczowymi wskaźnikami, lejek sprzedażowy oraz skróty do sekcji takich jak cold calling czy prospecting.

Ekran główny modułu Cold Calling prezentujący podsumowanie statystyk, lejek konwersji, listę ostatnich aktywności oraz skróty do powiązanych narzędzi.

Ekran Kampanie Cold Calling z widoczną listą kampanii w formie tabeli oraz otwartym oknem szczegółów wybranej kampanii prezentującym jej statystyki i konfigurację.

Ekran Scenariusze rozmów z otwartym oknem edycji wybranego skryptu, w którym widoczne są pola tekstowe poszczególnych etapów rozmowy, lista odpowiedzi na obiekcje oraz konfiguracja węzłów decyzyjnych.

Ekran Kolejka obdzwonek prezentujący listę kontaktów oczekujących na połączenie wraz z kafelkami podsumowującymi statusy oraz tabelą szczegółów każdego kontaktu.

Ekran historii rozmów z otwartym oknem szczegółów połączenia, w którym widoczne są opcje dodawania nagrań, formularz edycji danych rozmowy oraz zakładka z analizą AI prezentującą podsumowanie, wskaźniki i wyciągnięte wnioski.

Ekran Historia rozmów prezentujący tabelaryczny rejestr wszystkich połączeń wychodzących i przychodzących wraz z filtrami i szczegółowymi metrykami takimi jak status, wynik, ocena i sentyment.

Ekran ustawień modułu Cold Calling w zakładce Konta telefoniczne, prezentujący konfigurację webhooka Twilio oraz listę podłączonych numerów telefonów wraz z ich limitami i statusem.

Ekran ustawień modułu Cold Calling w zakładce Konta telefoniczne, wyświetlający konfigurację webhooka Twilio dla połączeń przychodzących oraz listę skonfigurowanych linii telefonicznych z ich parametrami.

Funkcjonalności

Co dokładnie dostajesz

Obsługa kampanii cold calling

System umożliwia tworzenie kampanii, przypisywanie harmonogramów oraz śledzenie statusów takich jak running czy wstrzymana.

Edytor scenariuszy rozmów

Kreator pozwala budować ścieżki rozmowy z podziałem na etapy, klauzule RODO oraz reakcje na pozytywne i negatywne odpowiedzi.

Zarządzanie kolejką połączeń

Moduł wyświetla listę kontaktów oczekujących na połączenie wraz z możliwością wykonania telefonu ad-hoc lub z kolejki.

Rejestr historii rozmów

Tabelaryczne zestawienie wszystkich połączeń pozwala na filtrowanie po kierunku, statusie, wyniku i priorytecie oraz eksport do CSV.

Konfiguracja kont telefonicznych

Aplikacja pozwala na podpinanie numerów, ustawianie limitów godzinowych oraz konfigurację webhooków Twilio dla połączeń przychodzących.

Sztuczna inteligencja

Co w tym procesie robi za Ciebie AI

Generowanie kampanii

AI automatycznie tworzy zarysy nowych kampanii cold calling na podstawie wprowadzonych założeń.

Dopracowywanie scenariuszy

AI optymalizuje i rozwija treści poszczególnych węzłów scenariusza, dostosowując je do celów sprzedażowych.

Analiza i podsumowanie rozmowy

AI analizuje transkrypcję połączenia, generując zwięzłe podsumowanie, kluczowe punkty oraz rekomendowane następne kroki.

Ocena sentymentu i zaangażowania

AI bada przebieg rozmowy, automatycznie określając Lead Score, sentyment klienta oraz wykrywając sygnały zakupowe i obiekcje.

Podpowiedzi w czasie rzeczywistym

AI dostarcza wskazówki i gotowe odpowiedzi fallback w sytuacjach, gdy standardowy scenariusz nie pokrywa obiekcji klienta.

Opis modułu

Proces od początku do końca

Zarządzaj całym procesem ofertowania i prospectingu z poziomu jednego narzędzia, mając pełny wgląd w lejek sprzedażowy i wskaźniki KPI. Twórz i konfiguruj kampanie cold calling, przypisując do nich odpowiednich odbiorców oraz tryby dzwonienia. Buduj wieloetapowe scenariusze rozmów z gotowymi odpowiedziami na obiekcje i węzłami decyzyjnymi, aby ustandaryzować pracę zespołu. Rozpocznij obdzwonkę bezpośrednio z ekranu kolejki, korzystając z podglądu priorytetów i statusów poszczególnych kontaktów. Rejestruj wyniki każdego połączenia, dodawaj notatki i płynnie twórz nowe leady lub szanse sprzedaży. Przeglądaj pełną historię rozmów wychodzących i przychodzących, filtrując dane według kampanii, wyników czy sentymentu. Kontroluj podłączone konta telefoniczne, limity połączeń oraz konfigurację webhooków dla integracji z zewnętrznymi dostawcami.

Zobacz ten proces na swoich danych

Pokażemy moduł „Cold calling" na przykładzie Twojej firmy — jak wygląda wejście, przebieg i efekt końcowy w Process App.

Inne moduły

Zobacz pozostałe moduły systemu