System i platforma

Zgłaszanie uwag z ekranu (tryb uwag)

Tracisz czas na opisywanie błędów i tłumaczenie, w którym miejscu systemu wystąpił problem? Moduł pozwala na zgłaszanie uwag bezpośrednio z ekranu poprzez przypięcie dymku, co automatycznie generuje zgłoszenie ze zrzutem i dokładnym kontekstem. Sztuczna inteligencja analizuje treść zgłoszenia, aby od razu zaproponować odpowiednią kategorię i priorytet.

Zobacz ekrany systemu

Zgłaszanie uwag z ekranu (tryb uwag) — ekrany modułu w Process App

Wejście: Uwaga użytkownika na ekranie
Przebieg: Włączenie trybu uwag → dymek na ekranie → zgłoszenie ze zrzutem
Wyjście: Zgłoszenie ze zrzutem i lokalizacją

Kto pracuje

Użytkownik

Korzyści

Co zmienia się w firmie po wdrożeniu

Użytkownik przypina dymek do konkretnego miejsca w interfejsie. Powstaje zgłoszenie ze zrzutem ekranu i kontekstem.

Błyskawiczne przekazywanie kontekstu

Wyeliminowanie konieczności ręcznego opisywania ścieżki błędu dzięki automatycznym zrzutom ekranu.

Lepsza widoczność postępów

Szybki wgląd w to, które problemy zostały już rozwiązane, a które nadal oczekują na potwierdzenie.

Szybsza komunikacja

Wyraźne oznaczenia nowych odpowiedzi skracają czas reakcji na pytania zespołu technicznego.

Uporządkowana historia problemów

Łatwy dostęp do wszystkich przeszłych i obecnych uwag w jednym, scentralizowanym widoku tabeli.

Ekrany systemu

Jak wygląda ten proces w Process App

Zrzuty pochodzą z działającego systemu — kliknij, aby powiększyć.

Ekran Zgłoszenia supportowe prezentujący listę zgłoszeń w formie tabeli wraz z kafelkami podsumowującymi ich statusy oraz narzędziami do filtrowania i wyszukiwania.

Funkcjonalności

Co dokładnie dostajesz

Tryb uwag z dymkami

Umożliwia przypinanie komentarzy bezpośrednio do wybranych elementów interfejsu w aplikacji.

Automatyczne zrzuty ekranu

System samoczynnie generuje zrzut widoku i zapisuje lokalizację w momencie tworzenia zgłoszenia.

Zaawansowane filtrowanie listy

Pozwala na zawężanie wyników po zgłaszającym, kategorii, statusie oraz konkretnym zakresie dat.

Kafelki podsumowujące statusy

Prezentują liczbowe zestawienie zgłoszeń z podziałem na nowe, w trakcie, rozwiązane i oczekujące.

Tworzenie i podgląd zgłoszeń

Udostępnia przycisk do ręcznego dodawania nowych wpisów oraz akcje podglądu i usuwania w wierszach tabeli.

Sztuczna inteligencja

Co w tym procesie robi za Ciebie AI

Analiza treści pod kątem kategorii

Sztuczna inteligencja analizuje wpisaną treść i automatycznie przypisuje zgłoszenie do kategorii błąd, nowa funkcja lub ogólne.

Ocena priorytetu zgłoszenia

Sztuczna inteligencja analizuje słowa kluczowe w tytule, aby zaproponować priorytet normalny, wysoki lub krytyczny.

Wykrywanie podobnych problemów

Sztuczna inteligencja analizuje istniejącą bazę zgłoszeń, zapobiegając tworzeniu duplikatów dla tego samego błędu na ekranie.

Opis modułu

Proces od początku do końca

Zgłaszaj błędy i pomysły na nowe funkcje bez opuszczania aktualnego widoku, korzystając z trybu uwag. Przypinaj dymki do konkretnych miejsc w interfejsie, aby system automatycznie pobrał zrzut ekranu i zapisał dokładną lokalizację. Przeglądaj wszystkie swoje uwagi na ekranie Zgłoszenia supportowe, gdzie szybko sprawdzisz ich aktualny etap realizacji. Wykorzystaj kafelki ze statystykami, aby błyskawicznie zidentyfikować zgłoszenia w trakcie, rozwiązane lub te z nowymi odpowiedziami. Filtruj listę po zgłaszającym, kategorii, statusie oraz zakresie dat, aby łatwo odnaleźć historyczne wpisy. Zarządzaj priorytetami i na bieżąco reaguj na etykiety informujące o nowych odpowiedziach od zespołu wsparcia. Twórz nowe zgłoszenia ręcznie lub odświeżaj widok, aby zawsze pracować na najbardziej aktualnych danych.

Zobacz ten proces na swoich danych

Pokażemy moduł „Zgłaszanie uwag z ekranu (tryb uwag)" na przykładzie Twojej firmy — jak wygląda wejście, przebieg i efekt końcowy w Process App.

Inne moduły

Zobacz pozostałe moduły systemu